Condition générale de vente

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.aruuki.com, exploité par :

Aruuki – Créations artisanales personnalisées
Statut : Auto-entreprise
Région : Auvergne-Rhône-Alpes, France
E-mail : contact@aruuki.com
SIRET : (à compléter si tu veux l’afficher)

Aruuki conçoit, fabrique et vend des pièces artisanales sur mesure : accessoires, armes factices, bijoux, objets décoratifs, livres, éléments en résine, etc.

2. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits artisanaux proposés par Aruuki au consommateur via le site www.aruuki.com.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont fabriqués à la main et peuvent être personnalisés à la demande.

Chaque article est accompagné d’une description détaillée (photos, matériaux, dimensions, options de personnalisation).
Les photos présentes sur le site sont non contractuelles : de légères différences de couleur, texture ou finition peuvent exister, en raison du caractère artisanal de la production.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), la TVA n’étant pas applicable selon l’article 293 B du Code général des impôts (auto-entreprise).

Aruuki se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés lors du passage de commande et s’ajoutent au prix des articles.

5. Commande

Le client passe commande via le site www.aruuki.com en ajoutant les produits souhaités à son panier.
Avant validation, il peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande est considérée comme valide et définitive après :

validation du paiement,
et réception d’un e-mail de confirmation.

Aruuki se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

non-paiement ou incident de paiement,
comportement abusif,
ou demande manifestement incohérente ou techniquement irréalisable.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sur le site sont ceux proposés par WooCommerce (carte bancaire, PayPal, ou tout autre prestataire sécurisé configuré sur la boutique).

Les transactions sont sécurisées via les protocoles SSL et gérées par des prestataires conformes aux normes bancaires en vigueur.

7. Fabrication et délais

Chaque création est réalisée à la main, selon les spécifications du client.
Les délais de fabrication sont variables selon la complexité du produit et le volume de commandes en cours.

Un délai indicatif est communiqué au moment de la commande.
Aruuki s’engage à informer le client de toute modification ou retard significatif.

8. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur choisi et le pays de destination.

Aruuki ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services postaux ou aux transporteurs.

En cas de colis endommagé, il appartient au client de :

refuser le colis, ou
émettre des réserves précises auprès du transporteur et d’en informer Aruuki sous 48h, avec photos à l’appui.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

confectionnés selon les spécifications du client, ou
nettement personnalisés.

Les créations Aruuki étant personnalisées et artisanales, aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas de défaut de fabrication avéré (voir Politique de remboursements et de retours).

10. Garantie et défauts

Chaque article est contrôlé avant expédition.
De légères irrégularités ou variations de teinte et de texture peuvent exister en raison du caractère artisanal du travail.
Ces particularités ne constituent pas des défauts de fabrication.

En cas de défaut avéré ou d’erreur imputable à Aruuki, le client peut demander :

une réparation,
un remplacement, ou
un remboursement.

La demande doit être formulée sous 7 jours après réception, à l’adresse contact@aruuki.com, avec photos à l’appui.

11. Responsabilité

Aruuki ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un entretien inadapté, ou d’une modification apportée par le client.

La responsabilité d’Aruuki ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée dans la fabrication ou la gestion de la commande.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.aruuki.com (textes, photos, créations, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive d’Aruuki et sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite et constitue une contrefaçon au sens des articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

13. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes et de l’utilisation du site font l’objet d’un traitement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Aruuki en priorité pour rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du domicile du consommateur ou du lieu du fait dommageable, conformément à la législation en vigueur.

Le client a également la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.

15. Mise à jour des conditions

Aruuki se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande du client.

Dernière mise à jour : 29 octobre 2025